La semaine dernière, on a découvert que Les utilisateurs d'iPhone perdront les fonctionnalités de santé de la batterie lors du remplacement d'une batterie via un service tiers, les laissant incapables de voir les diagnostics de la batterie comme au jour le jour et plus largement.
Les utilisateurs d'iPhone qui font remplacer les batteries de leurs appareils par des tiers reçoivent le message d'erreur franc suivant, même si une batterie d'origine a été installée : "Cet iPhone n'a pas pu être vérifié pour avoir des batteries Apple d'origine. Aucune information médicale n'est disponible pour cette batterie.
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Apple est aux commandes
Apple a répondu aux critiques selon lesquelles ce message est uniquement destiné aux clients directs sur son propre programme de remplacement, généralement plus coûteux, arguant qu'il s'agit d'un problème de sécurité des utilisateurs.
Parlant sur facettes, le porte-parole d'Apple a déclaré : « Ces informations sont là pour protéger ses clients contre les dommages, les batteries de mauvaise qualité ou usagées, qui peuvent conduire à la sécurité et aux performances. Cet avis n'affecte pas la capacité du client à utiliser le téléphone après une réparation non autorisée.
On peut raisonnablement affirmer que l'incapacité de voir la santé, les performances et la durée de vie d'une batterie aucun affecte la capacité du client à utiliser le téléphone au maximum.
Comme dans le cas d'Apple, cependant, on peut affirmer que la société ne peut garantir que les informations de diagnostic de cet affichage sont exactes lorsqu'un remplacement a été effectué par un tiers, même si la batterie elle-même est authentique.
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Autres litiges
Les implications juridiques pour Apple si elle devait afficher les données de diagnostic d'une batterie remplacée par un tiers, et peu claires, seraient probablement différentes d'une région à l'autre.
L'année dernière en Australie Apple a été condamné à une amende de 9 millions de dollars. Consumer Watchdog à l'échelle nationale après avoir informé les clients qu'ils n'étaient pas éligibles pour des réparations ou des remboursements pour leurs appareils iOS en briques car ils avaient subi des réparations par des tiers.
Le tribunal a estimé que "le fait qu'un iPhone ou un iPad ait été réparé par quelqu'un d'autre qu'Apple n'a pas et ne pouvait pas, par conséquent, garantir que le consommateur cesse d'appliquer ou que le droit du consommateur à la protection juridique est éteint".
Fin 2017, Apple a également commencé à proposer des batteries moins chères pour remplacer les anciens iPhones surnommé BatteryGate en raison de la controverse.
Essentiellement, les versions plus récentes d'iOS étoufferont le processeur des générations précédentes pour maintenir une durée de vie raisonnable de la batterie, mais Apple n'a pas suffisamment précisé cela aux utilisateurs. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles le géant de la technologie a mis en place pour la première fois la fonction de santé de la batterie dans iOS 12.
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Solutions?
Concernant la controverse actuelle, Apple a déclaré à Verge que les utilisateurs qui reçoivent un avertissement "non autorisé" mais qui pensent que leur batterie est réellement autorisée devraient rapporter l'appareil à un service qui l'a remplacé pour le faire vérifier.
Cela devrait réactiver la fonction de capacité de la batterie, mais pour ceux dont les batteries ont été remplacées par une entreprise tierce, Apple ne propose actuellement aucune solution.
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