Avez-vous parlé au gadget aujourd'hui ? Il y a de fortes chances qu'il y en ait, avec le nombre de haut-parleurs intelligents vocaux et de tâches d'IA qui montent en flèche alors que les fabricants et les développeurs tentent de profiter de la popularité des assistants vocaux comme Alexa. Lorsque vous pouvez contrôler vos gadgets, appeler votre musique préférée, consulter les prévisions météo et bien plus encore en quelques mots, pourquoi pas ?
Mais en ce qui concerne l'actualité, en particulier dans un paysage médiatique où les craintes de désinformation "canard" sont à la hausse - et avec les processus de vérification des faits de Facebook tomber dans le discrédit – il y a une discussion en cours sur l'impact que la croissance de l'utilisation des interfaces vocales aura sur l'accès aux nouvelles.
Alors que Siri était sans doute le premier assistant vocal connu – et a inspiré son film oscarisé de Spike Jonze – les successeurs de Siri, Alexa et Google Assistant, se sont révélés beaucoup plus populaires et capables de fournir des nouvelles à notre équipe.
En octobre, nous avons vu BBC News lancer le service d'information Alexa dans le but de dialoguer avec les auditeurs via l'assistant vocal populaire, avec des reportages dédiés et des informations de la BBC et d'autres chaînes éditoriales. (Si vous voulez l'essayer, demandez simplement à Alex : « Donne-moi la BBC. »)
Pour comprendre comment la recherche vocale change la façon dont les nouvelles sont disponibles et partagées, et les implications possibles, nous nous sommes tournés vers un certain nombre de personnalités travaillant au cœur de la production et de la distribution de nouvelles numériques.
La BBC monte à bord avec des assistants intelligents comme Alexa, mais qu'est-ce que cela signifie pour les reportages ?
Tire le meilleur parti de la recherche vocale
Nous avons discuté avec Mukul Devichand, rédacteur en chef de BBC Voice+AI, des raisons d'être du diffuseur britannique dédié Alex News Service, et de ce que cela signifiait pour la distribution des informations à l'avenir.
"Notre voyage ne fait que commencer", a déclaré Devichand, qualifiant le service Alexa actuel de "première itération" d'une carte beaucoup plus grande. "Il est assez clair pour moi en tant que producteur et éditeur de longue date que manière les histoires qui nous sont racontées doivent être révisées à chaque grand changement sur Internet.
"L'essor des assistants IA a le potentiel de perturber considérablement la façon dont nous obtenons des informations. Les experts offrent un moyen évident et facile de poser des questions qui peuvent être très délicates. Quoi de plus simple que de simplement dire "Dis-moi ce qui se passe" ou "Est-ce que le Royaume-Uni quitte l'UE va-t-il encore se produire" ou "Arsenal gagne le match" ou "Je ne comprends pas vraiment pourquoi il y a une guerre en Syrie, comme assistante ? Nous pouvons donc le faire au lieu de simplement écouter nos téléphones.
La commodité des commandes vocales alimente la demande d'équipements domestiques intelligents comme Google Home.
Alors que les haut-parleurs intelligents deviennent des appareils dans des millions de foyers à travers le monde, il est essentiel que les diffuseurs d'informations naviguent dans le nouvel environnement, tout comme ils se sont adaptés au défilement des flux d'actualités et à la génération habituée à obtenir des mises à jour à la demande via Twitter, Facebook et Google News. sur leurs smartphones plutôt qu'à partir de bulletins télévisés programmés, la BBC et d'autres grands diffuseurs du monde entier ont bâti leur réputation.
Devichand reconnaît également le changement et les défis qui accompagnent les nouvelles méthodes d'accès à l'information, suggérant que les gens d'aujourd'hui ont "une attente de monnaie 24/7, et un désir sincère d'interaction et de profondeur de la demande - avec beaucoup de confusion et de méfiance compte tenu de la façon dont les nouvelles sont manipulées. en ligne."
Pourquoi se méfier ? "Lorsque les algorithmes ou l'IA nous dirigent vers des morceaux de contenu, les dangers de la désinformation, des commérages et d'une société polarisée sont bien réels et présents", explique-t-il.
Le danger de l'autogestion
Les fausses nouvelles ne sont pas un gros problème de nos jours, qu'il s'agisse de mensonges purs et simples, d'être retweetés sans réfléchir ou que les médias déforment les faits pour une bonne histoire sur laquelle les lecteurs cliqueront sur Facebook est attitude décontractée pour informer la publicité politique très controversée à l'approche des prochaines élections.
Le danger avec la recherche vocale en particulier est que, étant donné des extraits courts et digestes, Alexa et d'autres assistants intelligents ont tendance à fournir aux utilisateurs une image incomplète ou trop simplifiée des événements de la journée, et peut-être ne voyant qu'un côté de l'histoire.
Compass News était une application d'agrégation de nouvelles pour iOS et Android.
Nous avons parlé avec Matilde Giglio, société d'investissement en capital-risque Hambro Perks et fondatrice de Compass News, un service d'agrégation de nouvelles qui a été fondé dans le but de faire sortir les lecteurs de nouvelles de la chambre d'écho. Giglio considère la recherche vocale comme un moyen naturel d'accéder aux actualités, même si elle a tendance à puiser les informations dans son contexte d'origine.
"La voix est considérée par les éditeurs comme une excellente opportunité d'atteindre des groupes démographiques qui ne sont pas toujours à l'écoute des actualités", déclare Giglio. "Le podcast boom montre à quel point les gens aiment l'audio. Les jeunes refusent délibérément les sources principales, et ils aiment, selon l'exigence de la nature, une voix qui s'intègre dans leur quotidien.
"Mais les éditeurs craignent de perdre le contrôle de leur contenu lorsqu'il est reconditionné ou organisé pour satisfaire une voix à la demande, comme avec Alexa. Le contenu est également séparé de la plate-forme de l'éditeur et sa marque risque de se diluer. »
Commandes vocales en action via SkyQ.
Giglio pense qu'il est possible pour les développeurs d'assistants vocaux de gagner la confiance des éditeurs, et le service Alexa de BBC News pourrait être le début d'une relation plus saine entre les sources d'information et les sociétés de contenu.
Devichand BBC Voice + AI Mukul le pense certainement, arguant que servir est un moyen pour les utilisateurs de la chaîne de faire confiance aux nouvelles de la plateforme, plutôt que de leur donner plus de liberté pour licencier des sections de couverture :
«Depuis que nous avons lancé le service, il y a eu des remarques disant qu'il pourrait perpétuer les chambres d'écho en donnant plus de contrôle aux gens, mais c'est en fait l'inverse ici – une fois qu'ils demandent – Donnez-moi BBC News – ils restent dans l'expérience de l'Air Force qui s'efforce être impartial et large, et c'est la différence.
Le confort à tout prix
Autant nous apprécions la commodité d'une interface vocale, ou l'instantanéité du contenu qui nous est envoyé via divers canaux Internet, la facilité avec laquelle nous pouvons envoyer et recevoir des informations est le plus grand obstacle à l'assurance qualité, ou à la vérification élémentaire des faits. nous entendons et lisons.
Devichand parle de l'attrait du « talk-eye » et certains diffuseurs et points de vente pourraient prendre des mesures dans la bonne direction en prenant le contrôle de leur présence éditoriale. Cependant, si nous sommes plus intéressés par la commodité de parler à MA que par la précision, cela peut rendre de plus en plus difficile la réception de la vérité chez nous.
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