чи ви працювати як менеджер чи ні, вам потрібні сильні управлінські навички. Редактори роботи з письменниками щодня. Розробники та дизайнери інтернів вести. Навіть перебування вдома батьків дітей, щоб підняти та надихнути . У кожній з цих ролей управління означає більше, ніж отримання роботи. Я оточив себе деякими з найкращих спікерів з продажу у світі, і повідомлення, яке я завжди чую, що хорошим менеджерам зосередитися на турботі про своїх людей. Вони стратегічно делегувати і ставити приклад, як команда повинна взаємодіяти. Що робить великий менеджер? Або в школі або на практиці, менеджери повинні засвоїти низку принципів та управлінських навичок.
принципи управління
Лідери можуть мати різні стилі, але їхні управлінські навички спиратися на однаковий фундамент. На початку 20-го століття французький інженер Анрі Файоль виклав 14 принципів у своїй книзі. загальне та промислове управління , які досі викладають сьогодні:
1. Поділ праці
У кожній команді, учасники мають різні здібності. Він приймає реальні навички управління розділити роботу таким чином, щоб максимізувати сильні сторони працівників та нівелювати їхні недоліки.
2. Повноваження та відповідальність
Кожен член команди відповідає певною мірою його успіху. Притягнути до відповідальності його або її обов'язків, керівництво повинно мати повноваження для того, нагороду, а догану за необхідності.
3. Дисципліна
Дисципліновані члени команди підпорядковуються наказам, що вони можуть і шанобливо пояснювати собі, що вони можуть. Менеджери з дисципліною активно розвивати свої навички управління та провести свої команди до відповіді. Без дисципліни команди розвалюються.
4. Єдиноначальність
Щоб уникнути плутанини, учасники команди повинні виконувати накази та відповідати на одну особу. Коли кілька людей відповідають, суперечливі команди є неминучими.
5. Єдність напрямку
Команда, всі члени повинні веслувати в одному напрямку. Керівники повинні встановити чіткі цілі та виробити єдиний план дій.
6. Підпорядкування індивідуальних потреб
Коли члени команди не служать їхнім власним інтересам. Працівники та керівництво повинні ставити потреби групи вище своїх власних, у тому числі індивідуальних інтересів менеджера.
7. Винагорода
Менеджери повинні визнати працівників за внесок, який вони роблять. Не вся грошова винагорода. На додаток до фінансової компенсації, менеджери можуть використовувати компліменти, титули та привілеї для співробітників відчувати себе оцінив.
8. Централізація
На невеликі команди всі рішення можуть бути зроблені однією людиною. Але більші керівники можуть створити високого рівня бачення, залишивши деталі реалізації для нижньої та середньої ланки.
9. Скалярний Ланцюг
Командам потрібні структури. Особливо якщо процес прийняття рішень децентралізований, субординація повинна існувати від c-люкс і так далі. Учасники повинні принести питання безпосередньо на посилання вище.
10. Замовлення
Хаос-ворог управління. Менеджери повинні забезпечити порядок на кількох напрямках: соціального порядку, упорядкованого робочого середовища та впорядкованих процесів для завершення роботи.
11. Справедливості
Команди не виживуть, коли їх члени не ставитимуться один до одного справедливо. Менеджери мають бути добрими і не грати фаворитів. Працівники повинні шанобливо ставитись один до одного та їх менеджер, навіть якщо це складна робота.
12. Стабільність Команди
Занадто багато обертів компроміси компетентність та ефективність команди. Менеджери повинні звести до мінімуму порушення, поставивши потрібних людей потрібні ролі.
13. Ініціатива
Кожен член команди має бути залучений та зацікавлений у замовленні для групи, щоб зробити свої найкращі роботи. Менеджери повинні заохочувати ініціативи співробітника навіть тоді, коли ці нові ідеї конфлікту з існуючими способами ведення справ.
14. Кругова порука
Приблизно перекладається як “командний дух” Espirit колективізму визначає важливість морального духу у команді комунікабельний. Культивуючи та єдності серед робітників, менеджерів створити довіру та культури. Менеджери не витрачають свої дні запам'ятовування цих принципів, звісно. Що вони роблять побудови управлінських навичок, досвіду, а також шляхом продовження освіти, які допомагають їм поставити 14 принципів Файоля на практиці.
Основні Управлінські Навички
Запитайте десять різних менеджерів, що найважливіші навички управління, і ви отримаєте десять різних відповідей. Але ви можете тримати парі будуть популярні відповіді:
Вирішення проблем
Менеджери вирішують проблеми, які керівники не хочуть займатися і щодня людина не спроможна. Ці проблеми, як правило, потрапляють в один із трьох сегментів: люди, продукт, процес або проблеми. Люди проблеми стосуються динаміки. При двох працюючих у команді, схоже, не можуть ужитися, це вимагає особливих навичок управління, щоб розібратися. Хоча керівники зазвичай використовують високого рівня продуктової стратегії, вони йдуть проблеми, продукт, як і помилок та оновлення інтерфейсу керівникам технічних груп. Проблеми процесу є найбільш загальні питання менеджерам займатися. Скарги клієнтів, які потрапляють через тріщини, копіювати помилки, що призводить до опублікованого контенту, та дірявий продаж, в основному, потрапляють до менеджерів. Хоча кожен менеджер має свої власні кращі методи вирішення проблем, є кілька поширених з них:
- Запитайте "чому?" Що викликало проблеми насамперед? Якщо ви всю ніч не спите, причиною може бути те, що ви випили надто багато кави. Рішення, тоді, можливо, щоб відрізати себе опівдні.
- Мозковий штурм якнайбільше рішень. Безглуздо чи примітивно відповіді іноді найкращі з них. Випробуйте себе, щоб витратити п'ять хвилин ideating відповіді на складні проблеми, утримуючись від суджень, поки ваш таймер вирушає.
- Зміна фразування. Те, як ви обговорюєте проблеми, впливає на те, як ваша команда його бачить. Використовуйте такі фрази, як "що, якщо" або "уявити", щоб передати можливість. Уникайте таких слів, як "неможливо" або "занадто складно".
Слухати
Найкращими лідерами є слухачами. Хоча хтось повинен віддавати накази, тих, з реальними навичками управління вислуховувати чужі ідеї та проблеми, перш ніж вони приймуть рішення. Коли цей вибір не збігається із пропозиціями своїх працівників, ефективних менеджерів пояснити чому. Дуже важливо, що менеджери повинні слухати тих, хто вищий за них. У ієрархії, кожна ланка має виконувати накази людини, вони підкоряються. Щоб привести свої команди ефективно, менеджери повинні розуміти цілі та ширші плани керівництва компанії. Великі менеджери також вбирати ідеї з тих, хто не в їхній команді. Команди, навіть різноманітна, великі бульбашки. Райан Хоук, який працює підкаст називається навчання лідер шоу, підтримує базу даних кар'єру та життя поради, які мені дуже подобаються, які допомогли мені стати найкращим слухачем. У журналі або приватного документа поповнюється список кращих ідей, пов'язаних з кожною групою. Записувати висновки та пропозиції щодо покращення від ваших працівників. Робіть нотатки на виконавчий розмови про покращення ваших навичок управління. Записати біти мудрості, що мотивувати чи надихнути вас, незалежно від того, хто сказав їх.
Спілкування
Слухання є лише половиною картини; менеджери повинні відкрито спілкуватися та регулярно вгору та вниз по ланцюгу командування. Коли менеджери стикаються з проблемою, яка перевершує свої навички управління, вони говорять до їхнього начальства. Коли член команди продовжує робити ту саму помилку, вони говорять щось, а не хай це слайд. Коли клієнт електронної пошти або просить розмовляти з ними безпосередньо, вони відповідають у своєчасній та професійній манері. Менеджери мають бути майстрами усного та письмового спілкування. Стає кращим за словесний комунікатор насправді три речі:
- Управління невербальними сигналами. Зоровий контакт-це знак поваги та запит на увагу слухача. Усміхнені люди хочуть почути, що ви повинні сказати. Ірзая, з іншого боку, вказує на незацікавленість чи відсутність впевненості у собі.
- Будучи прямим. Не йдуть на дотичних чи топтання на місці. Роблячи свої точки як небагато слів наскільки можливо, створює ясність і демонструє повагу до чужого часу.
- Використовуючи відповідну термінологію. Будьте точні у ваших формулюваннях. Чи не викликати катастрофу помилкою. Не використовуйте фрази, як “інфаркт міокарда”, коли “серцевий напад” робитиме.
Останні два методи застосовуються також до письмової комунікації. Щоб побудувати ваші листи та управлінські навички, читати та писати регулярно. Емулювати ваші улюблені автори; швидше за все, вони використовують ще-професійний стиль, який ви прагнете в свої власні листи і записки.
делегація
Загалом керівники причини даються команди на лідерство, тому вони можуть досягти більшого, ніж вони зможуть як приватні особи. Тому, дорога часом((календар: цінність часу)) та акцент на делегування є однією з найважливіших управлінських навичок. Після того як ви вирішили, які завдання потрібно делегувати, що має статися, що ваші члени команди можуть робити краще, ніж ви визначити одержувача. Технічні навички delegatee повинні узгодити з поставленим завданням, але їх темперамент і м'які навички. Потім довіряти своїй команді. Як довго, як ви дати чіткі вказівки та терміни, ви не повинні перевірити в до проекту. Публічно похвалити та нагородити членів команди після того, як роботу виконано. Докладніше про те, як делегувати ефективно в цьому посібнику: як делегувати ефективно працювати (Покрокове Посібник)
Мотивація
Всі ключові управлінські навички, мотивація може бути найбільш важко дізнатися, але і найважливіший: 9 Причин, Чому мотивація має значення в керівництвом Як ви надихнути когось зробити те, що може бути стомлюючого робочого дня на день? Для краще або гірше, є один-розмір-підходить-все без стратегії. Людей мотивують різні речі. Піднімає і бонуси може запалити вогонь під одну людину, в той час як більш оплачувана відпустка може бути найкращою нагородою для когось іншого. Ті, у кого найкращі навички управління шкодуйте батога та пряника економно. Якщо нагороди не працюють, щоб змінити чиюсь поведінку, не карайте їх. Пам'ятайте, якщо ви не готові звільнити їх, ви повинні підтримувати позитивні робочі відносини. Плани підвищення продуктивності є гарним проміжним кроком. Якщо проблема не усунена після трьох місяців або близько того, то можливе зниження на посаді чи зарплати має бути на столі.
Заключні Думки
Сильні команди не будують самі. Тільки лідери, які розуміють, як принципи та ключові управлінські навички можуть перетворити жменьку співробітників на добре налагоджений механізм. Вивчіть їх, і ви матимете більшу різницю, ніж будь-яка нова маркетингова стратегія чи характеристика продукту кожен може.
Докладніше Про команду управління
- 10 способів покращити навички управління командою та підвищення продуктивності
- 10 Необхідні Навички Керівництва Людьми Кожен Менеджер Повинен
- Лідерство проти менеджменту: одне краще за інше?