я люблю соковитий сюжет з динамічними персонажами та Піпець дій. Ріс я романтизувала про наступний Сідні Брістоу в шпигунстві. Мої бойові мистецтва начебто здійснив цю мрію. Я вважаю, що ми всі можемо взяти сторінку зі шпигунів, як Лорейн Бротон, Ітана Ханта, Джейсона Борна або Джеймса Бонда і застосувати його до нашої роботи. Шпигунські навички можуть допомогти нам краще керувати конфліктами на робочому місці та орієнтуватися у складних ситуаціях. Мій найбільший винос зі шпигунів роблять розвідки (ака 'Рекон'). Будь ласка, не плутайте цей підхід, щоб діяти підло та неетично шляху! 'Спостереження Рекон' означає, опитування або дослідження району, щоб робити відкриття.((Мерріам-Вебстер Словник: Розвідку)). Я завжди хочу підготуватися і дізнатися якнайбільше про навколишнє середовище та людей, я зіштовхуватимуся, особливо на роботі. Ступінь Рекон моя буде змінюватись в залежності від того, що поставлено на карту. Наприклад, зустріч нового постачальника чи клієнта, рішення складних поведінки, зустріч із командою, чи проходження співбесіди. Інший підхід на хвилину і подумайте про вашого улюбленого шпигуна персонажа або супергероя. Які навички вони мають, які можуть допомогти вам отримати особливе уявлення про те, як переміщатися конфлікту на робочому місці. Тут представлені п'ять основних шпигунські навички, необхідні, щоб досягти успіху на своєму робочому місці і чому вони корисні, щоб керувати конфліктом.
1. Усвідомлення
Усвідомлення визначається як знання, що щось існує або розуміння ситуації в даний час на основі інформації або досвіду. (Кембриджський Словник: поінформованість)) При вирішенні конфліктів на робочому місці:
- Яка ваша роль у конфлікті?
- Скільки обізнаності у вас ситуація?
- Як ви реагуєте на поведінку інших людей?
- Як можна підходити до ситуації з розумом і залишитися неангажованим?
- Як багато ви знаєте та розумієте про іншу сторону перспективи?
Бути самосвідомістю. Пізнання самого себе дає вам цінну інформацію про те, ваші сильні сторони, зони розвитку і як інші сприймають вас. Наскільки добре ви розумієте себе та свої взаємодії з іншими людьми може обмежити або підвищити ваш вплив та ефективність як лідера. Ось кілька способів для підвищення вашої самосвідомості: ((в центрі за лідерство: 4 способи підвищити самосвідомість ))
- Потрібен час, щоб осмислити свої цінності, сильні сторони, риси характеру, поведінки та досвіду
- Зрозуміти, як ви взаємодієте з іншими людьми, задаючи конкретні відгуки
- Зрозуміти, як інші сприймають вас, ставлячи питання про вашу репутацію
Вам потрібно взяти навмисні дії, звільнити місце для роздумів, перетравити інформацію та навчитися отримувати критичні відгуки, тому ви можете продовжувати розвивати себе. Цей процес вимагає часу, відданості та практики. І ваш підхід може змінитися, як ви дізнаєтесь більше про себе. Організація-відомо. Знаючи себе та своє оточення, як вашої команди та корпоративної культури краще допоможе вам підготуватися до несподіваних ситуацій. Зробити SWOT-аналіз (сильні сторони, слабкі сторони, можливості, загрози) або маточка (політичні, економічні, соціальні, технологічні, правові, екологічні) аналіз вашої ситуації чи середовища. Ось деякі питання, щоб запитати себе, коли намагаюся зрозуміти ваші зацікавлені сторони та вашої компанії:
- Що сторони намагаються досягти?
- Які інтереси сторін? Як інтереси однакові чи різні?
- Якими є обмеження діяльності бізнесу?
Розуміння людей та середовища, в якому працює ваше підприємство, ви будете краще підготовлені, щоб орієнтуватися у складних ситуаціях на робочому місці та керувати конфліктами.
2. Будувати Відносини
Знаєте хто ваші союзники. Коли маєш справу з конфліктами на роботі, говорити з людьми, яким Ви довіряєте, є група довірених радників або наставників, які можна вести ваша складна ситуація. Іноді хтось бути ваша мета деки є все, що вам потрібно, щоб побачити новий погляд на ситуацію. Будувати нові стосунки. Продовжувати будувати якісні відносини, які можуть допомогти вам посилити ваші навички управління конфліктами. Можливо, ви захоплюєтеся кимось, хто має справу з конфліктами на робочому місці з легкістю. Які навички вони мають? Який їхній підхід? Можливо, зустріч із цією людиною може допомогти вам дізнатися більше про їхній підхід, так що ви можете розробити свій власний стиль управління конфліктом. Підтримувати існуючі стосунки. Не забудьте запланувати час, щоб поспілкуватися з вашими поточними відносинами. Продовжуйте оцінювати те, що вам потрібно від цих відносин і як ви можете допомогти один одному успіхів у реалізації ваших проектів та кар'єри.
3. Управління Змінами
Ваша здатність пристосуватися до постійних змін ринку у своєму робочому середовищі має важливе значення. Краще кваліфікований ви знаходитесь в поворот, тим краще ви орієнтуватиметеся в складних робочих ситуаціях. Вміючи пристосуватися до відливів та припливів поведінка людей та зміна середовища може краще допомогти вам спілкуватися з іншими людьми за часів невизначеності. Ось кілька управління змінами ресурсів, які можуть допомогти вам краще зрозуміти емоції людей за часів змін:
- Навчаючи людей через криву зміни
- Управління змінами, Курт Левін та за його межами
- 8-Крок Джона Коттера модель зміни
4. Професіоналізм
Маючи певний рівень ділового етикету та благодать на робочому місці є ключовим фактором. І це охоплює міжособистісні навички як активне слухання та невербальна комунікація. Ось деякі ключові характеристики професіоналізму, щоб тримати в розумі:
- Бути вчасно
- Будуть організовані
- Тримайте ваш прохолодно
- Одягнутися
- Бути надійним і слідувати за-cerez
- Визнати свої помилки та вчитися на них
- Мати хороше етикету (напр., вербальні, невербальні та письмові)
5. Спеціальні навички
Кожен з нас має власний набір смертоносних та цільових навичок, які можна використовувати для переходу конфлікту на робочому місці. Знаю, що ваші сильні сторони, що почувається природним для вас, і знаю, що дає вам енергію. Можливо, твоє глибоко слухаючи, спілкуючись із ясністю чи переговорами. Проведіть інвентаризацію ваших навичок. Які з цих навичок ви можете використати під час конфліктів? Як ви можете використовувати ці навички для вирішення конфлікту?
Підбиваючи його підсумки
Які деякі з ваших улюблених ТВ-шоу чи фільми? Хтось із тих персонажів, що ви ототожнюєте? Чому? Чи це буде, Бетмен, Шерлок Холмс або Джейсона Борна, є навички, які ми можете дізнатися з наших улюблених персонажів та застосовувати їх на роботі. П'ять ключових шпигунські навички, необхідні, щоб досягти успіху у вашому робочому місці і управління конфліктами є:
- Усвідомлюючи та підготувати
- Будувати відносини
- Управління змінами
- Професіоналізм
- Спеціальні навички
Підхід до конфлікту з почуттям цікавості, ставлячи питання, аби зрозуміти ситуацію. Це може зменшити стрес та страх. Відкритої та неупередженої дискусії можуть призвести до спрощеного підходу до врегулювання конфліктів.
Додаткові трудові навички для успішної кар'єри
- 17 Універсальні Робочі Навички, які отримають більше можливостей кар'єрного зростання
- 17 професійні навички, щоб озброїти себе для успішної кар'єри
- 10 Основних Навичок, Що Допоможуть Просунути Вашу Кар'єру