Дослідження провела організація American Customer Satisfaction Index (ACSI)
Організація American Customer Satisfaction Index (ACSI) спробувала оцінити рівень задоволеності користувачів смартфонів у США. Проведене дослідження показало, що американські користувачі набагато більше задоволені смартфонами Samsung, ніж смартфонами Apple.
Говорячи точніше, перша п'ятірка апаратів, що заслужили найкращі відгуки, включає лише моделі Samsung, причому перше місце займають відразу три моделі: Galaxy Note10+, Galaxy S10+ та Galaxy S20+. Кожна з них набрала максимальний результат — 85 балів із 100 можливих. Далі йдуть Samsung Galaxy S20 та Galaxy A20 з 84 та 83 балами відповідно. П'ять смартфонів набрали по 82 бали: Samsung Galaxy S10, Apple iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X та iPhone XS Max.
Якщо брати сумарну оцінку бренду, Samsung удалося набрати 81 бал, як і минулого року. Але південнокорейська компанія стала першою, тому що загальна оцінка Apple знизилася до 80 балів, в результаті чого Apple знаходиться на другому місці, поряд із Motorola (нагадаємо, ця марка належить Lenovo) та Google, які також заробили по 80 балів.