Чтобы отключить переадресацию вызовов, наберите на телефоне ##002# и нажмите кнопку вызова: этот код отменяет все виды переадресации на номере. Его описывают Киевстар, Vodafone и lifecell на своих страницах. Если нужно отключить только один вид, используйте код вида ##21# (безусловная переадресация всех вызовов), ##61#, ##62# или ##67#.
Ниже — что значит ##21# и другие коды, отключение переадресации в настройках iPhone и Samsung, а также что делать, если переадресацию вы не включали. Коды и пункты меню сверены со страницами операторов Киевстар, Vodafone и lifecell, справкой Apple и Samsung на 18 октября 2026 года. Коды набирают так же, как телефонный номер, после чего нажимают кнопку вызова.
Что значит ##21# и другие коды переадресации
Киевстар даёт самую подробную таблицу. Знак звёздочка включает, решётка выключает, две решётки отменяют. В последнем случае из системы удаляется и номер, на который шли вызовы.
| Вид переадресации | Проверить | Отключить (номер сохранится) | Отменить (номер удалится) |
|---|---|---|---|
| Безусловная: все вызовы, даже при выключенном телефоне | *#21# | #21# | ##21# |
| Нет ответа | *#61# | #61# | ##61# |
| Номер недоступен (телефон выключен или вне сети) | *#62# | #62# | ##62# |
| Линия занята | *#67# | #67# | ##67# |
| Все условные переадресации | ##004# | ||
| Все переадресации | ##002# |
Поэтому ##21# означает «отменить безусловную переадресацию» и удалить номер, на который шли вызовы. Код ##002# сразу отменяет все виды переадресации. Если вы хотите позже вернуть переадресацию на тот же номер, используйте «Отключить» (#21#), а не «Отменить»: в первом случае Киевстар сохраняет номер в системе.
Проверьте, включена ли переадресация
Ничего не меняйте, пока не проверите. Наберите нужные коды из таблицы и нажмите вызов: оператор покажет статус услуги.
- Безусловная: *#21#.
- Условные: *#61# (нет ответа), *#62# (недоступен), *#67# (занято).
- iPhone: «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Переадресация». Если переключатель зелёный, переадресация включена, и вы видите номер, на который идут вызовы. Если пункта нет, переадресация на вашем iPhone недоступна: обратитесь к оператору.
Результат: Понятно, какая переадресация включена и на какой номер.
Отмените переадресацию кодом
Самый быстрый способ — единый код. Откройте приложение «Телефон», введите код и нажмите кнопку вызова:
##002#Он отменяет все виды переадресации. Чтобы отключить только условные (нет ответа, недоступен, занято), используйте ##004#. Для одного вида введите ##21#, ##61#, ##62# или ##67#.
Результат: Все виды переадресации на вашем номере отменены.
Отключите переадресацию в настройках телефона
- iPhone: «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Переадресация» и выключите параметр «Переадресация». Пока переадресация включена, в строке состояния отображается её значок. При выключении переадресации номер, на который она шла, об этом не уведомляется. Если у iPhone две SIM-карты, сначала выберите нужную в разделе «SIM-карты».
- Samsung Galaxy: откройте приложение «Телефон», нажмите меню с тремя точками → «Настройки» → «Дополнительные услуги» → «Переадресация», выберите SIM-карту и вид вызовов и выключите переадресацию. Samsung в справке о неработающих входящих звонках также просит убедиться, что переадресация отключена.
- Pixel и другие Android: Google не описывает единый путь в справке. Киевстар в справке отмечает, что в меню телефона разделы называются «Переадресация» или «Направление»: выберите тип переадресации и отключите его. Условную переадресацию предоставляет оператор, как сказано в справке Google к функции «Записать сообщение», поэтому надёжнее код ##002#.
Результат: Переадресация выключена в самом телефоне.
Отключите переадресацию через оператора
- lifecell: в личном кабинете «Мой lifecell» снимите флажок с нужного вида переадресации или нажмите «ВЫКЛЮЧИТЬ ВСЕ». Если код не помог, служба поддержки: 5433 с номера lifecell или 0 800 20 5433.
- Киевстар: коды из таблицы выше (услуга бесплатна). Поддержка: 466 с мобильного Киевстар или 0 800 300 466 из других сетей, есть также чат в приложении «Мій Київстар».
- Vodafone: код ##002# или таблица кодов; поддержка — 111 или 0 800 400 111 (бесплатно).
Результат: Переадресация отключена и в кабинете оператора.
Проверьте, что переадресация отключена
Снова наберите *#21# (и условные *#61#, *#62#, *#67#). Для проверки попросите знакомого позвонить, когда вы не отвечаете, заняты другим разговором или телефон выключен: вызов должен остаться на вашем номере. На iPhone посмотрите статус в «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Переадресация»: переключатель должен быть выключен.
Результат: Звонки снова идут на ваш телефон.
Если не получилось
- Код ##002# не сработал. Проверьте, что вы набираете его в приложении «Телефон» как обычный номер и нажимаете вызов, а телефон в зоне сети. Попробуйте код нужного вида (##21# и другие). Если не помогло, обратитесь в поддержку оператора.
- В меню телефона нет переадресации. На iPhone это значит, что функция недоступна у вашего оператора или сети (CDMA): Apple советует обратиться к оператору. Используйте код.
- Вызовы продолжают уходить на чужой номер. Возможно, переадресацию включили по чужой команде или ссылке. Отмените её кодом ##002#, проверьте статус кодами *#21#, *#61#, *#62#, *#67# и обратитесь в поддержку оператора. Если телефон потерян или украден, действуйте по плану: что делать, если украли телефон. О признаках слежки читайте в материале как понять, что телефон прослушивают.
- Переадресация работает в Украине, но не за границей. Киевстар пишет, что в роуминге услуга не работает; у других операторов она может стоить дороже. Подробнее о настройках в поездке — в материале про eSIM у украинских операторов.
- Нужна переадресация на другой номер, а не отключение. На iPhone включите её в «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Переадресация» → «Переадресовать» и введите номер. Для условной переадресации Apple советует обратиться к оператору.
Источники и методика
Анализ открытых источниковПроверено 18 октября 2026
- Киевстар — Переадресація виклику (таблица кодов) kyivstar.ua
- Vodafone Україна — Роумінг: як уникнути непередбаченої тарифікації vodafone.ua
- lifecell — Роумінг: переадресація дзвінків roaming.lifecell.ua
- Apple — Настройка переадресации вызовов на iPhone support.apple.com
- Samsung — Що робити, якщо на Samsung Galaxy не надходять вхідні дзвінки samsung.com
Частые вопросы
Что значит ##21#?
Это код GSM-сети, который отменяет безусловную переадресацию всех входящих вызовов и удаляет из системы номер, на который они шли. Киевстар описывает его как «Скасувати», а #21# — как «Відключити» с сохранением номера. Проверить статус можно кодом *#21#.
Как отключить всю переадресацию одним кодом?
Наберите ##002# и нажмите вызов. Киевстар и lifecell описывают этот код как отмену всех видов переадресации, Vodafone — как отключение всех ранее установленных безусловных и условных переадресаций.
Как понять, что на телефоне включена переадресация?
Наберите *#21#, *#61#, *#62# и *#67#: оператор покажет статус каждого вида. На iPhone посмотрите «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Переадресация»: зелёный переключатель означает, что она включена, и виден номер получателя.
Платная ли переадресация?
Киевстар не берёт плату за услугу, а переадресованные вызовы оплачиваются как обычные звонки по тарифу. В роуминге, как предупреждает lifecell, переадресованный вызов может стоить как два звонка в роуминге.
Может ли кто-то включить переадресацию без моего ведома?
Apple предупреждает о мошенниках, которые присылают ссылки с просьбой включить переадресацию вызовов, и блокирует такие ссылки в iPhone. Не набирайте коды из сообщений от незнакомцев и проверяйте статус кодами *#21#, *#61#, *#62#, *#67#.
Добавить комментарий