Щоб вимкнути переадресацію дзвінків, наберіть на телефоні ##002# і натисніть кнопку виклику: цей код скасовує всі види переадресації на номері. Його описують Київстар, Vodafone і lifecell на своїх сторінках. Якщо потрібно вимкнути лише один вид, використовуйте код виду ##21# (безумовна переадресація всіх дзвінків), ##61#, ##62# або ##67#.
Нижче — що означає ##21# та інші коди, вимкнення переадресації в налаштуваннях iPhone і Samsung, а також що робити, якщо переадресацію ви не вмикали. Коди та пункти меню звірено зі сторінками операторів Київстар, Vodafone і lifecell, довідками Apple і Samsung станом на 18 жовтня 2026 року. Коди набирають так само, як телефонний номер, після чого натискають кнопку виклику.
Що означає ##21# та інші коди переадресації
Київстар подає найдокладнішу таблицю. Зірочка вмикає, решітка вимикає, дві решітки скасовують. В останньому випадку з системи видаляється й номер, на який ішли дзвінки.
| Вид переадресації | Перевірити | Вимкнути (номер збережеться) | Скасувати (номер видалиться) |
|---|---|---|---|
| Безумовна: всі дзвінки, навіть при вимкненому телефоні | *#21# | #21# | ##21# |
| Немає відповіді | *#61# | #61# | ##61# |
| Номер недоступний (телефон вимкнений або поза мережею) | *#62# | #62# | ##62# |
| Лінія зайнята | *#67# | #67# | ##67# |
| Усі умовні переадресації | ##004# | ||
| Усі переадресації | ##002# |
Тож ##21# означає «скасувати безумовну переадресацію» і видалити номер, на який ішли дзвінки. Код ##002# одразу скасовує всі види переадресації. Якщо ви хочете згодом повернути переадресацію на той самий номер, використовуйте «Вимкнути» (#21#), а не «Скасувати»: у першому випадку Київстар зберігає номер у системі.
Перевірте, чи увімкнена переадресація
Нічого не міняйте, доки не перевірите. Наберіть потрібні коди з таблиці і натисніть виклик: оператор покаже статус послуги.
- Безумовна: *#21#.
- Умовні: *#61# (немає відповіді), *#62# (недоступний), *#67# (зайнято).
- iPhone: «Налаштування» → «Застосунки» → «Телефон» → «Переадресація». Якщо перемикач зелений, переадресація увімкнена і ви бачите номер, на який ідуть дзвінки. Якщо пункту немає, переадресація на вашому iPhone недоступна: зверніться до оператора.
Результат: Зрозуміло, яка переадресація увімкнена і на який номер.
Скасуйте переадресацію кодом
Найшвидший спосіб — єдиний код. Відкрийте застосунок «Телефон», введіть код і натисніть кнопку виклику:
##002#Він скасовує всі види переадресації. Щоб вимкнути лише умовні (немає відповіді, недоступний, зайнято), використовуйте ##004#. Для одного виду введіть ##21#, ##61#, ##62# або ##67#.
Результат: Усі види переадресації на вашому номері скасовано.
Вимкніть переадресацію в налаштуваннях телефона
- iPhone: «Налаштування» → «Застосунки» → «Телефон» → «Переадресація» і вимкніть параметр «Переадресація». Поки переадресація увімкнена, у рядку стану відображається її значок. Під час вимкнення переадресації номер, на який вона йшла, про це не сповіщається. Якщо на iPhone дві SIM-картки, спочатку виберіть потрібну в розділі «SIM-картки».
- Samsung Galaxy: відкрийте застосунок «Телефон», натисніть меню з трьома крапками → «Налаштування» → «Додаткові послуги» → «Переадресація», виберіть SIM-картку та вид викликів і вимкніть переадресацію. Samsung у довідці про вхідні дзвінки, які не надходять, також просить переконатися, що переадресацію вимкнено.
- Pixel та інші Android: Google не описує єдиного шляху в довідці. Київстар у довідці зазначає, що в меню телефона розділи називаються «Переадресація» або «Переспрямування»: оберіть тип переадресації і вимкніть його. Умовну переадресацію надає оператор, як сказано в довідці Google до функції «Записати повідомлення», тому надійніше код ##002#.
Результат: Переадресація вимкнена в самому телефоні.
Вимкніть переадресацію через оператора
- lifecell: в особистому кабінеті «Мій lifecell» зніміть позначку з потрібного виду переадресації або натисніть «ВИМКНУТИ ВСЕ». Якщо код не допоміг, служба підтримки: 5433 з номера lifecell або 0 800 20 5433.
- Київстар: коди з таблиці вище (послуга безкоштовна). Підтримка: 466 з мобільного Київстар або 0 800 300 466 з інших мереж, є також чат у застосунку «Мій Київстар».
- Vodafone: код ##002# або таблиця кодів; підтримка — 111 або 0 800 400 111 (безкоштовно).
Результат: Переадресація вимкнена і в кабінеті оператора.
Перевірте, що переадресацію вимкнено
Знову наберіть *#21# (і умовні *#61#, *#62#, *#67#). Для перевірки попросіть знайомого подзвонити, коли ви не відповідаєте, зайняті іншою розмовою або телефон вимкнений: виклик має залишитися на вашому номері. На iPhone подивіться статус у «Налаштування» → «Застосунки» → «Телефон» → «Переадресація»: перемикач має бути вимкнений.
Результат: Дзвінки знову йдуть на ваш телефон.
Якщо не вийшло
- Код ##002# не спрацював. Перевірте, що ви набираєте його в застосунку «Телефон» як звичайний номер і натискаєте виклик, а телефон у зоні мережі. Спробуйте код потрібного виду (##21# та інші). Якщо не допомогло, зверніться до служби підтримки оператора.
- У меню телефона немає переадресації. На iPhone це означає, що функція недоступна у вашого оператора або мережі (CDMA): Apple радить звернутися до оператора. Скористайтеся кодом.
- Дзвінки й далі йдуть на чужий номер. Можливо, переадресацію увімкнули за чужою командою або посиланням. Скасуйте її кодом ##002#, перевірте статус кодами *#21#, *#61#, *#62#, *#67# і зверніться до служби підтримки оператора. Якщо телефон загублено або викрадено, дійте за планом: що робити, якщо вкрали телефон. Про ознаки стеження читайте в матеріалі як зрозуміти, що телефон прослуховують.
- Переадресація працює в Україні, але не за кордоном. Київстар пише, що в роумінгу послуга не працює; в інших операторів вона може коштувати дорожче. Докладніше про налаштування в поїздці — в матеріалі про eSIM у українських операторів.
- Потрібна переадресація на інший номер, а не вимкнення. На iPhone увімкніть її в «Налаштування» → «Застосунки» → «Телефон» → «Переадресація» → «Переадресувати» і введіть номер. Для умовної переадресації Apple радить звернутися до оператора.
Джерела й методика
Аналіз відкритих джерелПеревірено 18 жовтня 2026
- Київстар — Переадресація виклику (таблиця кодів) kyivstar.ua
- Vodafone Україна — Роумінг: як уникнути непередбаченої тарифікації vodafone.ua
- lifecell — Роумінг: переадресація дзвінків roaming.lifecell.ua
- Apple — Налаштування переадресації викликів на iPhone support.apple.com
- Samsung — Що робити, якщо на Samsung Galaxy не надходять вхідні дзвінки samsung.com
Часті запитання
Що означає ##21#?
Це код мережі GSM, який скасовує безумовну переадресацію всіх вхідних дзвінків і видаляє з системи номер, на який вони йшли. Київстар описує його як «Скасувати», а #21# — як «Відключити» із збереженням номера. Перевірити статус можна кодом *#21#.
Як вимкнути всю переадресацію одним кодом?
Наберіть ##002# і натисніть виклик. Київстар і lifecell описують цей код як скасування всіх видів переадресації, Vodafone — як вимкнення всіх раніше встановлених безумовних і умовних переадресацій.
Як зрозуміти, що на телефоні увімкнена переадресація?
Наберіть *#21#, *#61#, *#62# і *#67#: оператор покаже статус кожного виду. На iPhone подивіться «Налаштування» → «Застосунки» → «Телефон» → «Переадресація»: зелений перемикач означає, що її увімкнено, і видно номер отримувача.
Чи платна переадресація?
Київстар не стягує плату за послугу, а переадресовані дзвінки оплачуються як звичайні виклики за тарифом. У роумінгу, як попереджає lifecell, переадресований дзвінок може коштувати як два дзвінки в роумінгу.
Чи може хтось увімкнути переадресацію без мого відома?
Apple попереджає про шахраїв, які надсилають посилання з проханням увімкнути переадресацію дзвінків, і блокує такі посилання на iPhone. Не набирайте коди з повідомлень від незнайомців і перевіряйте статус кодами *#21#, *#61#, *#62#, *#67#.
Залишити відповідь