Как отключить Киевстар ТВ: пакеты, Легкий старт и Суперсила

Чтобы отключить Киевстар ТВ, сначала поймите, как вы за него платите. Абоненты мобильной связи Киевстар отключают пакет в «Мій Київстар», по номеру 477*760 или запросом *700#. Если пакет оплачивается банковской картой, его отключают на tv.kyivstar.ua или в приложении Киевстар ТВ: «Профиль» → «Пакеты» → «Мои пакеты» → «Отключить пакет». Абоненты Домашнего Интернета звонят в контакт-центр по номеру 460.

Ниже — способы для каждого случая: платные пакеты, «Легкий старт», который сам переходит в платный, бесплатная Суперсила, пакет «Плюс» и тарифы «Все вместе». Коды, номера и цены взяты с kyivstar.ua и tv.kyivstar.ua на 21 октября 2026 года. Названия пакетов даны так, как их пишет Киевстар на украинском сайте.

Как отключить Киевстар ТВ: какой способ подходит вам

Способ зависит не от устройства, на котором вы смотрите, а от того, откуда списывается плата. Найдите свою строку в таблице.

Как отключить пакет, если платите с мобильного счёта

Это самый частый случай: Киевстар ТВ подключён на номер Киевстар, предоплата или контракт. Приложение Киевстар ТВ при этом может стоять где угодно — на телефоне, планшете или телевизоре со Smart TV (если вы как раз выбираете новый, пригодится разбор, как выбрать телевизор).

*700#

Если платите банковской картой

Так платят абоненты других мобильных операторов: деньги ежемесячно списываются с карты, указанной при подключении, того же числа, что и в прошлый раз. Отключение делается в личном кабинете Киевстар ТВ:

1. Войдите на tv.kyivstar.ua или в приложение Киевстар ТВ по своему номеру телефона.
2. Откройте меню «Профиль» → вкладку «Пакеты» → «Мои пакеты».
3. Выберите пакет, который хотите отключить, и нажмите «Отключить пакет» («Відключити пакет» в украинском интерфейсе).

Если на карте не хватает денег, Киевстар пробует списать плату дважды, после второй неудачи услуга отключается. Но рассчитывать на это не стоит: надёжнее отключить пакет самому.

Что продлевается само: «Легкий старт» и долгие пакеты

«Легкий старт». Это подарок новым пользователям Киевстар ТВ с номером Киевстар: 30 дней доступа ко всем каналам и базовой видеотеке без доплат. После окончания срока автоматически подключается пакет «Сімейний» — на сайте Киевстар его цена 150 грн в месяц. Чтобы этого не произошло, отключите «Легкий старт» через «Мій Київстар» или по номеру 477*760. Абонентам Домашнего Интернета и тарифов «Все вместе» это предложение не предоставляется.

Пакеты на 3, 6 и 12 месяцев. С 23 августа 2023 года после окончания оплаченного срока долгих пакетов «Сімейний» и «Преміум HD» автоматически подключается такой же пакет с ежемесячной оплатой. Отключить его можно в «Мій Київстар» или по номеру 477*760 до окончания срока. Пакеты, купленные до 22 августа 2023 года, по условиям Киевстар отключаются сами.

Суперсила Киевстар ТВ и пакет «Плюс»

Суперсила — бесплатная опция на выбор, которая уже входит в стоимость тарифа. Если вы выбрали Суперсилой Киевстар ТВ, отдельно за телевидение не платите. Отключить её можно в приложении «Мій Київстар», запросом *550*6*0# или по номеру 500. Суперсила меняется и тогда, когда вы подключаете другую Суперсилу или переходите на тариф, где эта опция недоступна.

Пакет «Плюс» расширяет Суперсилу до уровня «Преміум HD» и стоит 50 грн в месяц. Отключают его запросом *700# или *707*10*0#, в «Мій Київстар», по номеру 477*760 или в приложении Киевстар ТВ. Проверить статус можно запросом *707*10*1#, а о выполнении заявки придёт SMS. На контрактных тарифах «Плюс» отключается автоматически вместе с Суперсилой.

Домашний Интернет и тарифы «Все вместе»

• Домашний Интернет. Киевстар ТВ, подключённый к Домашнему Интернету, по справке tv.kyivstar.ua отключают звонком в контакт-центр на 460 (с других сетей — 0 800 300 460). Плата здесь списывается 1-го числа в полном объёме, а смена ТВ-пакета вступает в силу с 1-го числа следующего месяца.
• Пакет «Кіно Ультра». Это дополнение за 50 грн в месяц для тарифов «Все вместе», где уже есть Киевстар ТВ. Отключают его по номеру 460 (0800300460 с других сетей) или в магазине Киевстар. Пакет отключится и сам, если вы перейдёте на тариф, где он недоступен.
• Телевидение в составе «Все вместе». Здесь ТВ — часть тарифа, отдельной кнопки нет. Чтобы совсем отказаться от тарифа, заявку подают по номеру 460, и его отключают в течение суток. После этого можно выбрать отдельно тариф только с мобильной связью и отдельно — с Домашним Интернетом.

Номер мобильного, на который оформлены услуги, удобно держать в «Мій Київстар»: там же управляют и другими услугами номера, например подключают eSIM Киевстар.

Если не получилось

• Деньги списываются после «Легкого старта». Это подключился «Сімейний». Отключите его в «Мій Київстар» или по номеру 477*760.
• Основной пакет отключён, а списание осталось. Проверьте «Мои пакеты»: скорее всего, остался тематический пакет. Его отключают отдельно.
• Хотите не отказаться, а сменить пакет. Переход на другой пакет бесплатный, списывается только плата за новый. На предоплате смена происходит сразу, неиспользованные дни старого пакета сгорают; на Домашнем Интернете и «Все вместе» — с 1-го числа следующего месяца.
• Ничего не помогло. Общая справка Киевстар называет для отключения «Мій Київстар» и номер 466. С мобильного Киевстар звонок бесплатный, с других сетей — 0 800 300 466; по Домашнему Интернету и ТВ — 460 или 0 800 300 460.

Частые вопросы