Спам — это массовые сообщения, которые приходят без вашего согласия: рекламные и мошеннические письма, SMS, звонки, сообщения в мессенджерах. В Украине закон «Об электронных коммуникациях» прямо запрещает умышленную массовую рассылку без согласия получателя. Защищаются от спама фильтрами почты и телефона, блокировкой отправителей, жалобами и простым правилом: не переходить по ссылкам и не называть коды из незнакомых сообщений.
Ниже — что считается спамом по закону, каким он бывает и чем опасен, а также конкретные настройки Gmail, iPhone и Android, услуги операторов и жалобы в Telegram. Названия пунктов меню взяты из справки Google и Apple на 21 октября 2026 года.
Что такое спам по закону
Закон Украины «Об электронных коммуникациях» (№ 1089-IX) даёт точное определение: спам — электронные, текстовые или мультимедийные сообщения, которые без предварительного согласия пользователя отправляются ему неоднократно, то есть больше пяти сообщений одному абоненту, на почту или на устройство. Исключения — сообщения поставщика связи о его услугах и сообщения органов власти и местного самоуправления по их вопросам.
Статья 120 того же закона запрещает умышленную массовую рассылку без согласия получателей. Рекламу по номеру телефона, который компания получила при продаже товара или услуги, можно присылать только с согласия человека и только если он может бесплатно, в любой момент и простым способом от неё отказаться. Личные сообщения, которые не носят массового характера и отправляются не ради выгоды, спамом не считаются.
Само слово пришло из английского: SPAM — марка мясных консервов американской компании Hormel, а «спамом» навязчивую рекламу стали называть после скетча британской комик-группы «Монти Пайтон», где это слово без конца повторяют в кафе.
Какой бывает спам и чем он опасен
Большая часть спама — просто реклама, но в том же потоке приходят письма и сообщения, которые пытаются выманить пароль, коды или деньги. Такие атаки называют фишингом: Apple определяет его как мошеннические попытки получить вашу личную информацию.
| Канал | Как выглядит | Чем опасен |
|---|---|---|
| Почта | Рассылки, письма от «известных» компаний, пустые письма | Фишинг, поддельный адрес, проверка, жив ли ваш ящик |
| SMS | «Вы выиграли приз», ссылка «на приложение» | Вредоносная программа, платные короткие номера |
| Звонки | «Служба поддержки», «близкий попал в беду» | Выманивание денег и личных данных |
| Мессенджеры | Сообщения от незнакомцев, приглашения в группы | Ссылки, реклама, мошеннические предложения |
| Календарь | Незваные приглашения и подписки | Фишинг под видом события |
Несколько признаков из официальных справок. Gmail предупреждает о письмах с адресом, похожим на адрес известного отправителя, например с нулём вместо буквы «O», и объясняет, что спамеры шлют пустые письма, чтобы проверить, существует ли адрес. Киевстар описывает SMS о выигрыше в несуществующей акции и сообщения от «знакомых» со ссылкой на программу или видео, после которых телефон может начать отправлять запросы на короткие номера и списывать деньги.
Как защититься от спама: главные правила
- Не переходите по ссылкам и не открывайте вложения из подозрительных и нежелательных сообщений. Так советуют и Apple, и Киевстар.
- Никому не называйте пароли и коды подтверждения и не вводите их на страницах, куда вас кто-то направил. Google пишет, что никогда не запрашивает личные данные по электронной почте.
- Проверяйте через официальный канал. Получили сообщение о «выигрыше» от оператора — позвоните в его службу поддержки (у Киевстар это 0 800 300 466). Звонят из «поддержки» — положите трубку и свяжитесь с компанией сами.
- Не отвечайте на пустые и странные письма: ответ подтверждает спамеру, что адрес живой.
- Защитите аккаунты: включите двухфакторную аутентификацию и не используйте один пароль в нескольких аккаунтах — Киевстар отдельно называет это правило. Хранить разные пароли помогают менеджеры паролей.
- Отписывайтесь от рассылок, на которые подписывались сами, а неизвестных отправителей блокируйте. По закону отказаться от рекламы можно бесплатно и в любой момент.
Спам в почте: Gmail и iCloud
По данным Google, Gmail блокирует более 99,9% спама, фишинга и вредоносных программ, но что-то всё равно доходит до «Входящих». Что делать с такими письмами в веб-версии Gmail на компьютере:
- Пожаловаться. Выберите письма и вверху нажмите «В спам!». Письмо уйдёт в папку «Спам», а Google получит его копию, чтобы улучшить фильтры.
- Заблокировать отправителя. Откройте письмо, справа вверху рядом с «Ответить» нажмите «Ещё» → «Заблокировать отправителя». Все его письма будут попадать в «Спам». Список заблокированных — «Настройки» → «Все настройки» → «Фильтры и заблокированные адреса».
- Отписаться. Для рассылок, на которые вы подписывались, нажмите «Отказаться от рассылки».
- Вернуть нужное письмо. В папке «Спам» отметьте его и нажмите «Не спам». Если добавить отправителя в Google Контакты, Gmail перестанет переносить его письма в «Спам».
В почте iCloud спам отмечают так же — флажком или переносом в папку «Спам». Подозрительные письма от имени Apple компания просит пересылать на reportphishing@apple.com, а письма с угрозами и домогательствами, попавшие в iCloud, — на abuse@icloud.com.
Спам-звонки и SMS на iPhone
Звонки. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Телефон». В «Сортировке вызовов» можно выбрать «Запрос цели вызова» — тогда неизвестный абонент сначала называет себя и цель звонка — или «Заглушать», чтобы такие вызовы уходили на автоответчик. Там же включаются «Неизвестные абоненты» (их звонки переносятся в отдельный список) и «Спам» — заглушение вызовов, которые ваш оператор определил как возможный спам или мошенничество; работает это, только если оператор такую информацию передаёт. Конкретный номер блокируют в приложении «Телефон»: «Контакты» → контакт → «Заблокировать контакт».
Сообщения. В «Сообщениях» коснитесь значка меню над списком разговоров → «Управлять фильтрацией» и включите «Фильтр неизвестных отправителей»: их сообщения уйдут в отдельную папку без уведомлений. Чтобы пожаловаться, смахните сообщение влево и выберите «Удалить и сообщить о спаме» или нажмите ссылку «Сообщить о спаме» под ним.
Спам-звонки и SMS на Android
Ниже — шаги для приложений Google «Телефон» и «Сообщения», которые стоят на Pixel и многих других смартфонах. У Samsung и других производителей собственные приложения устроены иначе.
- Защита от спам-звонков. В приложении «Телефон» нажмите «Ещё» → «Настройки» → «АОН и спам». Функция «Показывать идентификатор абонента и спам» включена по умолчанию; дополнительно можно включить «Фильтровать спам-вызовы» — тогда уведомлений о таких звонках не будет, но они останутся в журнале.
- Жалоба на звонок. Выберите вызов в журнале и нажмите «Заблокировать» или «Сообщить о спаме». Если номер знакомого ошибочно помечен, откройте «Недавние», выберите вызов и нажмите «Не спам».
- Спам в SMS. В Google Сообщениях нажмите и удерживайте чат, затем «Заблокировать» → «Спам» → OK. Чат уйдёт в папку «Спам и заблокированные», отправитель будет заблокирован и не узнает о жалобе. Google при этом получает номер спамера и его последние 10 сообщений.
Что предлагают операторы
- Vodafone Украина — услуга «Підозрілий номер». Блокирует входящие звонки и SMS с номеров, с которых, по данным оператора, вероятно, шли мошеннические вызовы или спам, и предупреждает, если вы сами звоните на такой номер. Стоит 0,50 грн в день на предоплате и 15 грн в месяц на контракте (на 21 октября 2026 года). Подключение —
*207*1#или My Vodafone, отключение —*207*0#, статус —*207*2#. Если номер заблокирован по ошибке, оператор просит позвонить на 111. - Киевстар. Чтобы отключить информационные и рекламные сообщения самого Киевстар, напишите в чат поддержки. С нежелательными сообщениями от других компаний Киевстар советует обращаться по контактам из сообщения или на сайт отправителя, а подозрительные предложения проверять по номеру 0 800 300 466.
- lifecell. Отдельной услуги против спама на официальном сайте оператора мы не нашли. Пользуйтесь фильтрами и блокировкой в самом телефоне.
Vodafone поясняет, что подозрительные номера определяют собственные алгоритмы оператора, а в роуминге работу услуги на стороне партнёров он не гарантирует. Поэтому правила из списка выше нужны в любом случае.
Спам в мессенджерах
В Telegram в чате с незнакомцем есть кнопка жалобы на спам (в английском интерфейсе — Report spam). По правилам Telegram, такие сообщения проверяют модераторы, и если жалоба подтвердится, аккаунт отправителя временно ограничивают: он сможет писать только тем, у кого его номер сохранён в контактах, и отвечать тем, кто написал первым. Telegram прямо называет поводами для жалоб непрошеную рекламу, ссылки, приглашения в группы и каналы. Похожие функции блокировки и жалоб есть и в других популярных мессенджерах — ищите их в меню чата или профиля.
Если вы уже перешли по ссылке или назвали код
- Ввели пароль на подозрительном сайте. Сразу смените пароль этого аккаунта и включите двухфакторную аутентификацию — так Apple советует поступить с Аккаунтом Apple, и то же правило работает для любого сервиса.
- Назвали данные карты или код из банковского SMS. Немедленно позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты и попросите заблокировать карту.
- Установили приложение по ссылке из SMS. Удалите его и проверьте, нет ли на счёте незнакомых платных услуг; при подозрении на списания обратитесь к оператору.
- Потеряли деньги или доступ к аккаунту. Сообщите о киберинциденте на сайте киберполиции cyberpolice.gov.ua.
Источники и методика
Анализ открытых источниковПроверено 21 октября 2026
- Закон Украины «Об электронных коммуникациях» № 1089-IX (ст. 2, 120) zakon.rada.gov.ua
- Google — Как сообщить о спаме в Gmail support.google.com
- Apple — Анализ и блокировка вызовов на iPhone support.apple.com
- Apple — Сообщение о спаме и блокировка отправителей в «Сообщениях» support.apple.com
- Vodafone Украина — Підозрілий номер vodafone.ua
Частые вопросы
Что считается спамом по закону Украины?
Сообщения на почту или устройство, отправленные без предварительного согласия больше пяти раз одному абоненту. Сообщения оператора о его услугах и органов власти по их вопросам спамом не считаются.
Опасно ли просто открыть спам?
Главная опасность — в ссылках, вложениях и ответах. Не переходите по ссылкам, не открывайте файлы и не отвечайте: ответ на пустое письмо подтверждает спамеру, что адрес существует.
Что происходит, когда я жалуюсь на спам?
В Gmail копия письма уходит в Google для улучшения фильтров, в Google Сообщениях — номер отправителя и его последние 10 сообщений. На iPhone жалоба на SMS может передаваться и оператору. Отправитель о жалобе не узнаёт.
Как отписаться от рекламных SMS Киевстар?
Киевстар предлагает написать в чат поддержки, чтобы отключить информационные и рекламные сообщения оператора.
Можно ли избавиться от спама полностью?
Нет. Услуга оператора блокирует только номера, которые его алгоритмы сочли подозрительными, а жалоба на iPhone не мешает отправителю писать снова. Фильтры, блокировка и осторожность со ссылками вместе убирают большую часть спама.
Добавить комментарий